ट्राई का आदेश, हर टैरिफ में SMS की सुविधा दी जानी चाहिए, पोर्टिंग में हो रही थी दिक्कत

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टैरिफ में SMS की सुविधा

दूरसंचार नियामक ट्राई ने मोबाइल नंबर पोर्ट कराने वाले ग्राहकों को सभी टैरिफ, वाउचर अथवा प्लान में यह सुविधा उपलब्ध कराने का निर्देश दिया है। ट्राई ने मंगलवार को कहा कि सभी दूरसंचार कंपनियां उपभोक्ता के मौजूदा टैरिफ, वाउचर अथवा प्लान में पोर्ट कराने की सुविधा शामिल करें।

ट्राई के अनुसार, कंपनियां ग्राहकों को कई प्रीपेड वाउचर में आउटगोइंट एसएमएस की सुविधा नहीं देती हैं। इस कारण उपभोक्ता अपना नंबर पोर्ट कराने के लिए 1900 पर यूपीसी नंबर के लिए एसएमएस नहीं कर पाते हैं।

इसके लिए कंपनियां ग्राहकों को खाते में जरूरी बैलेंस रखने की बात कहती हैं। इससे जुड़ी शिकायतें मिलने पर ट्राई ने सभी प्रीपेड व पोस्टपेड ग्राहकों को तत्काल यह सुविधा उपलब्ध कराने का निर्देश दिया है। अब ग्राहक के खाते में पर्याप्त बैलेंस नहीं होने या किसी टैरिफ में आउटगोइंग एसएमएस की सुविधा नहीं होने पर भी मोबाइल पोर्ट का संदेश भेजा जा सकेगा।

बता दें कि हाल के कुछ महीनों में कंपनियों ने अपने टैरिफ में काफी ज्यादा बढ़ोतरी कर दी है। कंपनियों के लगभग सभी प्लान महंगे हो गए हैं। लाइफटाइम इंकमिंग की सुविधा खत्म करने के बाद अब कंपनियों ग्राहकों से वैलिडिटी के नाम पर अधिक रकम वसूल रही है।

पूरा मामला क्या है?

दरअसल वोडाफोन आइडिया और एयरटेल के नए प्री-पेड प्लान के लॉन्च होने के बाद टेलीकॉम वॉचडॉग ने ट्राई से शिकायत की थी। वॉचडॉग का आरोप था कि एयरटेल और वोडाफोन आइडिया नंबर पोर्टेबिलिटी की सुविधा में रोड़ा अटका रहे हैं।

नंबर पोर्टेबिलिटी के इच्छुक ग्राहकों को अपने मोबाइल नंबर से एक SMS भेज कर नंबर पोर्टेबिलिटी रिक्वेस्ट जनरेट करनी पड़ती है। बिना पोर्टेबिलिटी रिक्वेस्ट जनरेट किए नंबर पोर्ट नहीं हो सकता। वोडा-आइडिया और एयरटेल के कुछ नए टैरिफ प्लान्स में आउटगोइंग SMS की सुविधा ही नहीं है।

ऐसे में वोडा-आइडिया और एयरटेल के ‘नो आउटगोंइंग SMS’ वाले प्लान्स के ग्राहक, पोर्टिंग के लिए जरूरी SMS नहीं भेज सकते। वोडा-आइडिया की बात के 179 रुपये वाले प्लान में SMS की सुविधा है तो अगर ग्राहक नंबर पोर्ट करवाना चाहता है तो उसे कम से कम 179 रुपये वाला प्लान खरीदना पड़ेगा।